Nils Sanders - Vertrieb

Telefon: 0541-3305 0

Nils Sanders - Vertrieb

vertrieb@kikxxl.de

Kompetenz

In Kommunikation

1999

2700

190

11

Gegründet

Mitarbeiter

Kunden

Standorte

 

Kikxxl
ihr callcenter Partner

Den richtigen Ton zu treffen ist heute noch schwieriger als vor wenigen Jahren. Während auf der einen Seite ein Trend zur stilvollen, verbindlichen und formvollendeten Kommunikation erkennbar ist, nehmen wir auf der anderen Seite eine Tendenz zur Trivialisierung der Kommunikationskultur – ausgehend vom eher lockeren Umgangston in Sozialen Netzwerken – wahr.

Parallel zur Heterogenität der Kommunikationsformen erfolgt eine Volumen-Metamorphose:

Die Volumenreduktion der klassischen Kommunikationsform „Telefon“ hat aus unserer Sicht gerade erst begonnen, ein explodierendes Kommunikationsvolumen in Sozialen Netzwerken führt hier zu einer deutlichen Überkompensation.

Als Kommunikationsdienstleister ist es unsere Aufgabe, sich diesen Herausforderungen zu stellen und durch ständige Anpassung der personellen und technischen Ressourcen den Kommunikationswandel aktiv zu gestalten.

 

outbound

 

Sales

Sie benötigen zuverlässige und ergebnisorientierte Unterstützung im Bereich Outbound? Ihnen fehlen die personellen und zeitlichen Kapazitäten, um Ihre Bestandskund*innen von einem neuen Produkt, einer befristeten Aktion oder einer innovativen Dienstleistung zu überzeugen? Dann überlassen Sie die Outbound Telefonie einfach uns.

  • Kundengewinnung / Kundenrückgewinnung

  • Termingenerierung für den Außendienst

  • Kundenbindung

  • Opt-In Generierung

  • Cross- und Upselling Kampagnen

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen

inbound

Sales

Durch die bei KiKxxl gelebte starke Sales-Affinität, erreichen wir für Ihre Inbound-Sales-Kanäle die besten Werte.

Kundenanfragen und Bestellungen werden professionell erfasst und Cross -und Up-Selling Potentiale geschickt wahrgenommen und ausgelotet.

Service

Sie wollen für Ihre Kund*innen jederzeit telefonisch erreichbar sein und gleichzeitig gewährleisten, dass jeder Anruf freundlich, kompetent und ohne Wartezeiten entgegengenommen wird? Mit KiKxxl ist das kein Problem, denn unsere Call Center sind rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr besetzt.

  • Service Hotline

  • DRTV

  • Technischer Support & Helpdesk

  • Kundenbetreuung

  • 24/7-365 Service

 

BPO

bpo.jpg

BESCHWERDEMANAGMENT

Business Process
Outsourcing

KiKxxl unterstützt Unternehmen aktiv bei der Integration klassischer und „neuer“ Kommunikationskanäle, um weiterhin eine einheitliche Kundenkommunikation zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen tragen so zu einem hochwertigen, wirksamen Kundenservice und nachhaltig positiven Image bei.

  • Fallabschließende Bearbeitung

  • Beschwerdemanagement

  • Rechnungsverarbeitung

  • Vertragsmanagement

  • Retourenmanagement

  • Reklamation

 

digital

online

Beratung

bots

community

management

Social

Media

virtueller

Pos berater

Social Media Service

KiKxxl unterstützt Unternehmen aktiv bei der Integration klassischer und „neuer“ Kommunikationskanäle, um weiterhin eine einheitliche Kundenkommunikation zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen tragen so zu einem hochwertigen, wirksamen Kundenservice und nachhaltig positiven Image bei.

Pre-

Sales

Chats

after-

Sales

leads

Projekte

 

Echte Teamplayer

Telekommunikation

Im November 2019 eröffnete Dietmar Keller (Geschäftsleiter Sales und Care Privatkunden der Deutschen Telekom Service) das neu erschaffene Kundenservice-Innovationscenter am Dortmunder Standort der KiKxxl GmbH. Über 80 Mulitchannel-Experten bedienen hier alle Kundenkontakte aus dem Bundesland Baden-Württemberg – mit hervorragender Kunden- und Lösungsorientierung und höchster Sales-Kraft. Ein Blick in das Innovationscenter zeigt kein typisches Call-Center, sondern eine offene Raumstruktur und modernste technische Voraussetzungen für echte, erfolgreiche Teamarbeit.

Immer auf der Überholspur

Finanzdienstleister

Innerhalb eines Jahres verdoppelt KiKxxl die Anzahl der Kampagnen und Kundenberater*innen im Vertrieb komplexer Finanzprodukte von Volkswagen Financial Services. Die Aus- und Weiterbildung der Berater*innen nach dem IDD-Standard ist die Grundlage für mehr Flexibilität, individuelle Beratungen und eine hohe Qualität im Vertrieb von B2B- und B2C-Dienstleistungen.

Energiegeladener
Aufbau

Energie

Innerhalb von nur 6 Monaten entstanden an den KiKxxl Standorten in Bremen und Prishtina (Kosovo) Kapazitäten von über 80 Mitarbeiter*innen für den Kundenservice von E.ON. Basis für die Ausübung der komplexen Dienstleistung ist eine ausführliche Schulung und Sicherheit im Umgang mit umfangreichen IT-Systemen. Der interne Standort-Benchmark sorgt für exzellente Zielerreichungen bei Kundenzufriedenheit, Erstlösungsquoten und im Cross- & Upselling.

Das All-in-Paket

Tourismus

Wohin soll die nächste Reise denn gehen? Ein Team von KiKxxl-Kundenberater*innen plant für seine Kunden individuelle Reisen: Vom Flug, über Unterkünfte, Ausflüge und unvergessliche Highlights. Die Abstimmung des Reiseplans begleitet der Kunde online und kann somit jederzeit alle Programmpunkte sehen und ändern. Das Ziel: Ein „All-Inklusive-Paket“ an Beratung, mit 100 % Kundenzufriedenheit im Traumurlaub. Durch interne Schulungsprogramme wird jeder Mitarbeiter*innen optimal ausgebildet, um einen individuellen Beratungsumfang mit kompetentem Fachwissen zu leisten.

Referenzen

 

Das sagen kunden

Mobilcom Depitel - Ingo Janssen

Ingo Janssen

Leiter Direktmarketing & Telesales -
Mobilcom Debitel

Was fällt mir zu KiKxxl ein? Zu KiKxxl fällt mir ein, dass die KiKxxl ein sehr erfolgreicher, zuverlässiger, performanter Dienstleister ist. Solche Dienstleister (wie die KiKxxl) gibt es sicherlich viele am Markt, vielleicht nicht so viele, die auf diesem hohem Niveau Projekte abarbeiten können.

 

kontakt

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Hauptsitz

KiKxxl GmbH

Mindener Straße 127

49084 Osnabrück

E-Mail: info@kikxxl.de

Tel.: +49 (0) 541 3305-0

Fax: +49 (0) 541 3305-100

Standorte

Bremen - Hermann-Köhl-Straße 1a

Dortmund - Deutsche Straße 5

Bochum - Alleestraße 80

Recklinghausen - Augustinessenstraße 3a
Bottrop - Böckenhoffstraße 50

Prishtina (Kosovo) - Alpet Shqiptare n.n.
Peja (Kosovo) - Perballe stacionit te autobuseve

Gjilan (Kosovo) - Medllin Ollbrajt Nr.33

Istanbul (Türkei) - Gülbahar Mah. Cemal Sahir Sk. Profilo

                                   Plaza Blok No: 26-28 İç Kapı No: 4

Fragen

Für Fragen und Angeote rufen Sie uns an unter

+49 (0) 541-3305 2928  oder nutzen Sie das Kontaktformular.

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www.kikxxl-job.com